Comunicación con el cliente

Es un proceso básico para saber compartir información sobre el servicio.Para ello, podríamos, por ejemplo, llamar a la familia después de unas semanas para preguntarle cómo le está yendo con el servicio, enviarle una postal por alguna fecha festiva, etc.

En el proceso de mantener comunicación con las familias es posible comunicarle el lanzamiento de nuestros nuevos servicios, ofertas o promociones.

Sin embargo, no debemos abusar de esta práctica (especialmente si el medio que utilizamos es el correo electrónico), ya que en vez de persuadir a las familias para que ingresen a su mayores, podríamos causar molestia en ellos y perderlos como clientes.

Asimismo, de ser posible debemos procurar personalizar este tipo de comunicación, por ejemplo, procurando que los servicios o promociones sean realmente del interés de la familia con el que nos estamos comunicando.